70%指纹锁厂家的销售及售后模式一般实行区域代理制

【智家前言】指纹验证、“人脸识别”进门处，以往只有出現在科幻片中的经典片段，已经悄悄地融进彼此的生活起居中。

智能家居系统定义的普及化，让做为新手入门商品的智能门锁变成了新的出风口。一片瀚海中，进入者众。报导显示信息，中国智能门锁知名品牌已达上百个。但市场上的顺风顺水也没能逃过“人红是非多”的基本定律，过多吹嘘消費、效仿乱相、售后服务项目很差等难题接踵而来。如同万佳时期的手机上市场一样，智能门锁早就深陷了机会和乱相的交锋中。

三个金子出风口

相比于别的的智能产品来讲，智能门锁能够 说成含着道路出世的，三个红利期为这一兴盛市场出示资源优势的创造土壤层：

1.精装修替代毛胚房的不可避免

“精装房”现行政策产生的新一轮大转变已经聚集开展。2017年至今全国性多省份陆续颁布“100%精装房”现行政策，國家对制成品房的推动幅度史无前例，“拎包入住”的方法也日趋得到年青消費人群的亲睐。而做为当代精装修住房，智能家居系统是基本配套设施，智能门锁也是不可或缺的第一道防线。

2.长租、公寓楼与立星级酒店等B端市场对防盗锁智能化系统有明显要求

现阶段目前市面上有很多的短租平台如小猪短租、Airbnb、途家等。以小猪短租为例，上年半年度公布中国楼盘已达二十万套，在其中智能门锁的普及率超65%，换算仅小猪短租一家服务平台就耗费了13万件智能门锁。再加别的近千家长租类、公寓商品，及其一二线城市中鳞次栉比的高中档酒店餐厅，这一待发掘的潜在性市场之巨大能够 想像。而客单量高些的C端也是一个不一样忽略的抢手货。

3.消费理念升级下中产阶层对智能化系统商品的刚性需求提高加快

现阶段，我国已经产生一场令人瞩目的消費大升級，早已富起來的中华人民已不只必须低质量廉价的货品，只是成长为高品质天价的追求完美。做为消费理念升级的忠诚支持者，新中国中产阶级是新科技产品的抢鲜者。有科学研究数据信息显示信息，七成之上“中产阶层”想要为智能化系统机器设备资金投入大量的钱财。从长久消费市场看来，新房子装修安裝智能门锁消费习惯将慢慢普及化。

竭泽而渔的发展模式

“富二代”出生扶持，照理说智能门锁不用愁没粮吃。但决策一个制造行业的兴盛是否，几乎都并不是总数只是品质。刚好这片打的正火爆的市场，早已有许多 负面信息的响声，让顾客谈锁害怕。

“亲人一直很高度重视安全性防盜，很早以前以前就一直想把家里防盗锁换为指纹密码锁，一把3000多元化的指纹密码锁，近期却变成群众刘先生的闹心锁。”刘先生体现。家中的防盗锁出难题后，联络本地地区代理上门服务处理，却因为城市公共交通、路途间距很远及其零配件等要素，防盗锁没法在第一时间内检修好，这已比较严重危害到家中人的正常进出户。

一样的，B端顾客也是谈锁糟心。为Airbnb 出示一部分智能门锁的生产商

LockState，一次不正确升级消息推送造成 最少500个Airbnb房主遭受危害。依据LockState企业的叫法，此次安全事故售后处理有两个计划方案，要不目前常见故障商品被寄到、维修，必须5-七天;或者该企业寄过来预留防盗锁，常见故障防盗锁能够 寄到，用时14-18天，时效性难题让人头痛。

这一兴盛的智能产品市场，是不是有过多参差不齐的“滥竽”已经滥竽充数?因为市场标准模糊不清，头顶部知名品牌并未明亮等缘故，商品参差不齐，加上售后服务项目的缺少，市场文化教育停滞不前。

细思这也不可以彻底怪本届创业人不行，智能门锁相对性于传统式机械密码锁是一种兴盛的新科技安防设备，程序安装繁杂、防盗锁结合沒有统一标准、售后服务项目难度系数大，短时间规定生产商快速构建起健全的售后保障体系确实有点儿损人利己。

纵览全国性，具有迅速检修的智能锁品牌屈指可数。据了解，70%指纹锁厂家的市场销售及售后方式一般推行地区代理制，一些代理商在出售商品全过程中，一般由五金店或机械密码锁店面委托市场销售，沒有自身的知名品牌经销店，更沒有技术专业售后工作人员。“无技术专业安裝老师傅、出了难题也无人管、售后售后服务中心难找”变成横贯在客户和公司中间的三座大山。除此之外，出自于安全性考虑客户对智能门锁的售后是“零容忍”，出現难题务必第一时间上门服务处理。这对公司的售后回应时效性也是一个磨练。其知压根，是公司要想在不一样的地域设定售后服务点，必须巨大的资金和后勤管理来适用，而这只能极少数有整体实力的公司才可以保证。

“石斑鱼”搅拌一池春水

“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，智能门锁遭遇的内外交困也给了这一制造行业一次重新洗牌的机遇。与抠破头进到市场对比，让商品承受住一次次磨练才算是接下去的关键重中之重。

那样的一条石斑鱼除开商品自身，售后保障体系的构建更最该生产商思索。艾瑞报告显示信息顾客必须立即且暖心的安裝与售后维修服务，二者认知度均在60%之上。智能门锁生产商做不太好自身的“做好本职工作”，是不是能够 嫁接法第三方的“外籍球员”?

目前市面上服务平台型服务型的盛行，某种意义上来讲是能够 根据整合资源将生产商“步履维艰”的售后服务项目扶上正规的，根据深层发掘，将知名品牌的分配售后等服务项目作用保证完美，保证品质的另外，用户评价获得市场。根据货运物流方式衍化的顺丰快递丰修出示了新要求下售后共享资源方式。

迅速-承揽顺丰快递服务项目“便捷”的领跑时效性特性，丰修在顺丰快递关键中转换场地创建了7大售后加工厂，塑造了近1000名直营技术工程师精英团队，可保持“五分钟相对、2钟头上门服务、1小时修完”的服务项目时效性，与海康、华康、万维特、百意伦智能化、豪力士等智能门锁知名品牌创建了长期性合作关系。到目前为止上门服务修大城市已达34个，高效率、便捷、技术专业的售后维修服务提高客户多方位售后服务项目感受。

一站式、规范化-做为顺丰控股的一站式售后服务项目知名品牌，顺丰快递丰修为包含智能门锁以内的智能家居系统商品出示一站式售后计划方案，包含上门服务安裝、售后服务、保养清理等综合型售后服务项目。从统一规范性衣着、进门处穿鞋子套、检修完后清除当场、文明礼貌告别等每一个服务项目关键点、每一个流程都历经丰修严苛学习培训，创建规范化上

门 服 务步骤。

深层供应链管理关联-借助顺丰快递遍布全国的仓储物流資源，丰修创建一套详细的配件管理体系，为服务上门技术工程师出示一定的配件库存量，从高效率最佳、成本费最少考虑，为生产厂家一体化地提高供

应链高效率。

智能门锁市场的火爆，公司注重的是市场发展潜力，顾客注重的是应用智能门锁的安全系数与便捷性，二者和而相互依存。只能顾客有着开心的选购感受，C端市场才可以连通，智能门锁市场这把真火才可以熊熊烈火。借助“迅速”“一站式”“提高供应链管理高效率”三板斧的量效共升，顺丰快递丰修颠覆式创新智能门锁生产商业态创新，由前半场的披荆斩棘踏入后半场的相濡与沫。